Politica De Envios

Última actualización: 2025

Gracias por comprar en Botánica Alafia.
A continuación se detalla nuestra Política Oficial de Envíos, donde explicamos cómo procesamos, empacamos y entregamos sus pedidos.

Tiempo de Procesamiento

Todos los pedidos se procesan en el orden en que se reciben.
Por favor, permita de 2 a 5 días hábiles para que su pedido sea preparado y enviado.
No procesamos ni enviamos pedidos los fines de semana ni en días festivos.

Durante períodos de alta demanda o promociones, el tiempo de procesamiento puede retrasarse ligeramente.
Agradecemos su paciencia y comprensión.

Tarifas de Envío y Tiempos de Entrega

Ofrecemos opciones de envío con tarifa fija y calculadas al finalizar su compra.
Todos los pedidos se envían mediante USPS u otros transportistas de confianza.

Envío estándar: 3–7 días hábiles después del procesamiento
Envío prioritario: 2–4 días hábiles después del procesamiento

Los tiempos de entrega son estimaciones y pueden variar según su ubicación, condiciones climáticas y retrasos del servicio postal.

Zonas de Envío

Actualmente realizamos envíos únicamente a direcciones dentro de los Estados Unidos.
Por el momento, no ofrecemos envíos internacionales.

Seguimiento de su Pedido

Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de rastreo.
Por favor, permita hasta 24 horas para que la información de seguimiento se actualice después de que el paquete haya sido escaneado.

Dirección Incorrecta o Incompleta

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada al momento de la compra sea correcta y completa.
No somos responsables de paquetes perdidos debido a direcciones incorrectas.

Si su paquete nos es devuelto por una dirección inválida, nos comunicaremos con usted.
Usted será responsable de pagar la tarifa de reenvío.

Paquetes Perdidos o Robados

Botánica Alafia no se hace responsable de paquetes perdidos o robados una vez que el transportista los marca como “Entregados”.
Por favor, asegúrese de que su dirección de entrega sea un lugar seguro.
Si su paquete aparece como entregado pero no lo ha recibido, le recomendamos comunicarse con su oficina postal local.

Artículos Dañados

Si su pedido llega dañado, comuníquese con nosotros dentro de los 3 días posteriores a la entrega.
Envíe un correo electrónico a botanica.alafia121@gmail.com con la siguiente información:

Su nombre completo
Número de pedido
Fotos claras del producto dañado y del empaque

Revisaremos su caso y le proporcionaremos una solución si aplica.

Sin Devoluciones ni Cambios

Debido a la naturaleza espiritual de nuestros productos, no aceptamos devoluciones ni cambios.
Todas las ventas son finales.

Consulte nuestros Términos y Condiciones para obtener más detalles.

Preguntas

Si tiene alguna pregunta relacionada con los envíos, no dude en comunicarse con nosotros:

📧 Correo electrónico: botanica.alafia121@gmail.com
📞 Teléfono: (562) 659-6301
📍 Dirección de la tienda:
Botánica Alafia
5331 E Olympic Blvd, Ste 18
Los Ángeles, CA 90022